Votre fiche Google Business, créée et optimisée pour vous faire choisir.
Une fiche à moitié remplie travaille pour vos concurrents.
La fiche Google Business Profile, c’est la fiche d’établissement qui s’affiche sur Google Maps et dans les résultats de recherche : nom, adresse, horaires, avis, photos, boutons pour appeler ou lancer l’itinéraire. Elle est gratuite, et c’est souvent le tout premier contact entre un client et votre établissement.
Beaucoup de fiches sont créées un jour, puis oubliées. Une catégorie approximative, des horaires d’il y a deux ans, trois photos prises de nuit, aucune description. Pour Google, une fiche incomplète est moins pertinente. Pour le client, elle inspire moins confiance. Dans les deux cas, c’est l’établissement d’à côté qui reçoit l’appel.
Autre risque, plus discret : Google et les internautes peuvent proposer des modifications de votre fiche. Sans surveillance, un horaire, une catégorie ou même un numéro de téléphone peuvent changer sans que vous le sachiez.
Google Business Profile : le nom actuel de Google My Business. C’est le même outil : la fiche gratuite de votre établissement sur Google Maps et dans la recherche.
Une fiche complète, juste et tenue à jour.
Nous travaillons avec un accès gestionnaire : vous restez propriétaire de votre fiche du début à la fin.
Création et validation
Pas encore de fiche, ou plusieurs pour le même établissement ? Nous créons la bonne, traitons les doublons et menons la validation demandée par Google jusqu’au bout.
Un nom conforme
Le nom réel de votre établissement, tel qu’il figure sur votre enseigne et vos documents. Rien de plus : c’est la règle de Google, et ce qui protège votre fiche d’une suspension.
Les bonnes catégories
Une catégorie principale précise, qui décrit votre cœur de métier, et des catégories secondaires pour vos autres activités. C’est l’un des premiers signaux de pertinence que Google lit.
Une description utile
Un texte clair qui dit ce que vous faites, pour qui et où. Écrit pour vos clients, avec les mots qu’ils emploient, sans bourrage de mots-clés.
Horaires et zone
Horaires habituels, horaires exceptionnels des jours fériés et des vacances, zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients.
Services et produits
Chaque prestation décrite en quelques lignes : autant de réponses aux questions que vos clients se posent avant d’appeler.
Des photos qui rassurent
Façade, intérieur, équipe, réalisations. Des photos récentes et réelles, qui permettent de reconnaître l’endroit avant de s’y rendre.
Liens et boutons
Site internet, prise de rendez-vous, réservation, menu : chaque action possible mène au bon endroit.
Surveillance
Nous vérifions les modifications proposées par Google ou par des internautes, et corrigeons celles qui sont fausses.
Ce qui fait perdre des clients, ou la fiche entière.
Ces erreurs sont fréquentes et souvent commises de bonne foi. Certaines coûtent des appels ; d’autres peuvent coûter la fiche.
Ajouter des mots-clés au nom
Pourquoi c’est un problème
« Plombier pas cher Lyon – Dupont » semble malin, mais Google interdit les informations superflues dans le nom : ville, slogan, service. Une fiche qui le fait peut être suspendue.
Ce que nous faisons
Le nom réel, et les mots-clés là où ils ont leur place : catégories, services, description.
Choisir une catégorie trop large
Pourquoi c’est un problème
Une catégorie générique ne dit presque rien à Google. Votre fiche passe à côté des recherches précises, qui sont celles des clients prêts à acheter.
Ce que nous faisons
La catégorie la plus précise pour votre cœur de métier, complétée par des catégories secondaires.
Oublier les horaires exceptionnels
Pourquoi c’est un problème
Un client qui trouve porte close un jour férié ne revient pas, et il le raconte parfois dans un avis.
Ce que nous faisons
Des horaires exceptionnels saisis à l’avance pour chaque jour férié, fermeture ou événement.
Laisser des fiches en double
Pourquoi c’est un problème
Deux fiches pour le même établissement se partagent les avis et brouillent les informations. Google peut aussi les juger contraires à ses règles.
Ce que nous faisons
Une seule fiche par établissement, les doublons supprimés ou fusionnés.
Déclarer une adresse de domiciliation
Pourquoi c’est un problème
Une adresse de domiciliation ou un bureau virtuel où personne ne reçoit de clients n’est pas accepté par Google comme adresse d’établissement. C’est un motif fréquent de suspension.
Ce que nous faisons
Une vraie adresse d’accueil ou, si vous vous déplacez chez vos clients, une zone desservie avec l’adresse masquée.
Ne jamais relire sa fiche
Pourquoi c’est un problème
Des modifications suggérées par Google ou par des internautes peuvent s’appliquer à votre fiche. Horaires, catégorie, téléphone : tout peut changer sans que vous le voyiez.
Ce que nous faisons
Un contrôle régulier, et chaque modification erronée corrigée.
Le socle des trois premières étapes.
La fiche occupe le démarrage, l’audit et l’optimisation, puis reste sous surveillance chaque mois.
- 01
Démarrage
Accès gestionnaire, création de la fiche si besoin et lancement de la validation.
- 02
Audit
Relevé de l’état de départ : champs manquants, catégories, photos, doublons éventuels.
- 03
Optimisation
Optimisation complète, champ par champ, puis contrôle de la cohérence avec votre site et les annuaires.
- 05
Suivi
Surveillance des modifications et mise à jour à chaque changement : horaires, services, photos.
Des chiffres qui parlent de clients.
Google fournit à chaque fiche ses propres statistiques de performance. Nous les suivons chaque mois et vous les expliquons.
Vues de la fiche
Combien de personnes ont vu votre fiche sur Google Maps et dans la recherche.
Recherches
Les mots tapés par les personnes qui ont trouvé votre fiche : précieux pour ajuster catégories et services.
Appels
Les appels passés directement depuis la fiche.
Itinéraires
Les demandes d’itinéraire vers votre établissement.
Clics vers le site
Les visites de votre site depuis la fiche.
Vos questions sur ce service.
Combien de temps faut-il pour créer et valider une fiche ?
La création va vite ; c’est la validation qui dépend de Google. Selon l’établissement, elle se fait par téléphone, par e-mail, par courrier ou par vidéo, et peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours. Nous lançons la procédure et vous guidons jusqu’au bout.
J’ai déjà une fiche. Faut-il tout recommencer ?
Non. Nous partons de votre fiche existante, avec son historique et ses avis, et nous la complétons. Nous ne créons une nouvelle fiche que s’il n’en existe aucune, et nous traitons les doublons s’il y en a.
Pourquoi ne pas ajouter ma ville au nom de ma fiche ?
Parce que Google l’interdit : le nom doit être celui de votre établissement dans le monde réel, sans ville, slogan ni mot-clé ajouté. Le gain éventuel ne vaut pas le risque de suspension.
La ville et vos métiers ont leur place ailleurs : adresse, zone desservie, catégories, services et description.
Je me déplace chez mes clients. Dois-je afficher mon adresse ?
Non. Si vous ne recevez pas de clients sur place, Google demande de masquer l’adresse et d’indiquer la zone que vous desservez. C’est le cas de la plupart des artisans et des services à domicile.
Qui peut modifier ma fiche une fois que vous y avez accès ?
Vous, en tant que propriétaire, et nous, en tant que gestionnaires. Google et les internautes peuvent aussi suggérer des modifications : c’est pourquoi nous relisons la fiche chaque mois.
Quatre leviers, un même objectif.
Classement Google Maps
Remonter sur les recherches « votre métier + votre ville » : pertinence de la fiche, informations cohérentes sur les annuaires, lien avec votre site.
Avis et réputation
Un lien et un QR code pour que vos clients laissent un avis en quelques secondes, et une réponse soignée à chaque avis, positif ou non.
Présence dans les IA
ChatGPT, Gemini ou Perplexity recommandent aussi des adresses. Ils s’appuient sur votre fiche, vos avis et votre site : nous les rendons lisibles pour eux.
Faites de votre fiche Google votre meilleur vendeur.
En 30 minutes, un expert Localeo passe votre fiche en revue, la compare à vos concurrents directs et vous dit par quoi commencer. Vous repartez avec des pistes concrètes, même si vous ne travaillez pas avec nous ensuite.
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